痛點
自動上課提醒:成本不在那十秒,
在於你必須記得。
發一則「明天七點見」只要十秒。難的是記得要發——在對的時間、對每一個人、每一天都不能漏。
漏掉一次的代價不是十秒
是一堂沒有人來的課。那段時間你已經到場、已經空下來,而且通常收不回來。 更麻煩的是接下來那通電話——學員說他忘了,你說我以為你記得,兩邊都沒有錯,但那堂課已經沒了。
所以「提醒學員」這件事真正的負擔不是動作本身,是它必須常駐在你腦子裡: 每天睡前要過一遍明天有誰、每次改期之後要記得補一則。學員愈多, 這件事佔掉的心力就愈不成比例。
課前自動推播,時數你自己定
排好課之後不需要再做任何事。CoachPing 會在課前推播提醒給學員, 直接進到他的 LINE 聊天室——跟他平常收訊息的地方是同一個,不必他記得回來看。
課前幾小時發,由你在設定裡自己決定。晚上的課想在早上提醒, 或者習慣前一天就先講一聲,都可以。
一個要先知道的限制:改了這個時數,只會影響之後新排的課;已經排好的課仍然照原本的時間提醒。 想讓舊的課也套用新設定,把那幾堂取消後重排即可。
改期與取消也會自動通知
你在課表上改完,學員的 LINE 就會收到課程異動通知, 不必你再私訊講一次,也不會出現兩邊各自記得不同版本的情況。
這其實是「把排課放進系統」最直接的回報:改期這個動作本來就要做一次, 差別只在於做完之後還要不要再手動通知一輪。
反過來,學員要請假也不必私訊你
- 學員在自己的 LINE 裡就能為某一堂課請假。
- 送出之前系統會先告訴他,這次會直接完成,還是需要你同意——門檻是你設的,例如課前幾小時以內算臨時請假。
- 需要你同意的那些,會集中在教練端的請假通知裡等你處理。
還沒加入的學員收不到,這點必須講清楚
你可以先建立一位學員的名字並為他排課,課表與紀錄都留著。 但在他點開邀請連結、加入 CoachPing 的 LINE 官方帳號之前,他收不到任何自動提醒,那幾堂課需要你自己轉達。
他加入之後,先前排好的課會自動接上,提醒也從那一刻起自動發送。 所以這個限制是暫時的,但在它還在的時候,把它當成沒有提醒來處理比較安全。
這屬於 Pro 方案
自動推播、學員自助預約與學員線上請假是 Pro 方案的三項。目前是推廣期間,Pro 方案開放給每一位新開通的教練,不收費, 也沒有天數限制。
常見問題
提醒會在課前多久發出?
由你自己設定課前幾小時,在教練端的設定裡改。要注意這個設定只影響之後新排的課,已經排好的課仍然照原本的時間提醒;想讓舊的課也套用新設定,把那幾堂取消後重排即可。
改期或取消,學員會知道嗎?
會。課程異動通知是自動的,你在課表上改完,學員的 LINE 就會收到,不必再講一次。這也是為什麼改期值得在系統裡做,而不是在私訊裡講。
還沒加入 LINE 的學員收得到提醒嗎?
收不到,這種情況需要你自己轉達。你可以先建立他的名字並為他排課,課表與紀錄都留著;等他點開邀請連結加入之後,先前排好的課會自動接上,提醒也從那時起自動發送。
自動提醒要錢嗎?
自動推播屬於 Pro 方案。目前是推廣期間,Pro 方案開放給每一位新開通的教練,不收費,也沒有天數限制。